Ссылка отписки – это ссылка, по которой подписчик переходит, чтобы отказаться от получения писем. Наличие такой ссылки в письме – обязательное условие легальных рассылок.

Почтовые сервисы предъявляют к ссылке отписки следующие требования:

  • Она должна отписывать подписчика от рассылки без регистрации и ввода пароля.
  • Ссылка должна быть заметной, ее должно быть легко найти в письме.
  • Текст ссылки отписки должен явно указывать на то, что по этой ссылке можно отписаться.

Также почтовые сервисы требуют включать в каждую рассылку название компании и причину, по которой компания добавила подписчика в свою рассылку.

Ссылка отписки в Sendsay

Sendsay добавляет ссылку отписки в футер* каждого письма. Кликнув по этой ссылке, подписчик переходит на страницу с подтверждением удаления подписки.

* Футер (подвал) — блок в самой нижней части письма. Добавляется в каждый выпуск. Текст в футере можно отредактировать, для этого нужно написать на ask@sendsay.ru желаемую формулировку. Для всех писем одного аккаунта используется один футер.

После подтверждения отписки адрес вносится в стоп-лист и исключается из рассылок.


Стандартный футер Sendsay с ссылкой отписки выглядит так:

Подписчик может отказаться от получения писем двумя способами:

  1. Нажав на ссылку отписки в футере
  2. Нажав кнопку «Это спам!» или «Отписаться» в своей веб-почте

Как посмотреть, кто и как отписался от рассылки

В статистике Sendsay есть специальный отчет по отказам от рассылки, который показывает количество отказов и процентное соотношение отказов по ссылке отписки и отказов через «это спам».

Вы нашли ответ?