Карточка подписчика

Содержание статьи:

1. Для чего нужна карточка подписчика

2. Как работать с карточкой подписчика

2.1 Поиск нужного подписчика

2.2 Основная информация о подписчике

2.3 Выпуски

2.4 Списки и сегменты

2.5 Данные подписчика

2.6 Контакты подписчика  

Для чего нужна карточка подписчика

Карточка хранит информацию о каждом подписчике, добавленном в базу.

В карточке вы можете:

— Управлять данными подписчика: исправлять текущую и добавлять отсутствующую информацию;

— Посмотреть, какие выпуски были отправлены подписчику и как он на них отреагировал;

— Проследить, включен ли подписчик в какие-либо из сегментов, а если включен, то в какие и почему;

— Добавить или исключить подписчика из списка рассылок;

— Отписать подписчика от всех рассылок вручную, либо вернуть подписку тому, кто был отписан вами случайно;

— Управлять контактами подписчика, например, изменить текущую почту или добавить номер телефона для SMS и Viber-рассылок.

Как работать с карточкой подписчика

Поиск нужного подписчика

Зайдите в раздел «Подписчики» и выберите вкладку «Просмотр подписчиков».

1.jpg

По умолчанию вам показаны все добавленные подписчики. Если хотите видеть только подтвержденных, отписанных, неподтвержденных или заблокированных — выберите соответствующую категорию.

3.jpg

Перейдите в карточку подписчика, выбрав его из списка. Чтобы найти нужного подписчика — воспользуйтесь поиском по email.

2.jpg

Основная информация о подписчике

После того, как подписчик найден, кликните на строку с его адресом и зайдите в карточку. Она выглядит так:

06.jpg

Чтобы дополнить или изменить текущую информацию — кликните на соответствующее поле и пропишите нужные данные.

7.jpg

Выпуски

Во вкладке «Выпуски» отображена информация, какие рассылки были отправлены подписчику и как он на них отреагировал. Первая иконка показывает доставлена ли рассылка. Вторая иконка информирует, как часто подписчик открывал письмо, а третья — сколько раз он перешел по ссылке из письма.

07.jpg

Списки и сегменты

Во вкладке «Списки и сегменты» можно добавить или исключить подписчика из списка, а также проследить, включен ли подписчик в какие-либо сегменты.

8.jpg

Данные

Здесь отображаются данные подписчика. По умолчанию для каждого подписчика доступны базовые поля для информации об имени, фамилии, отчестве, поле, дате рождения, городе, индексе и стране.

9.jpg

В случае, когда базовых полей не хватает — добавьте дополнительные в профиле подписчика. Например, вы отмечаете размер скидки, которую нужно предоставить клиенту, а в базовых данных поля со скидкой нет. Чтобы разрешить эту ситуацию, зайдите в раздел «Профиль подписчика» в нижнем левом углу и добавьте там поле «Скидка».

11.jpg

Затем вернитесь в карточку подписчика — теперь поле со скидкой будет отображаться в карточке каждого подписчика, в левой части экрана. Вам остается только вписать размер скидки в соответствующее поле

См.также Добавление подписчиков

12.jpg

Контакты подписчика

Во вкладке «Контакты» вы можете отписать подписчика от рассылки, либо удалить его контакты. Будьте осторожны, если у подписчика всего один контакт, например, почта, то при ее удалении он автоматически удаляется из базы. Если же у него есть и почта и телефон, вы можете спокойно удалить один из контактов — сам подписчик останется в базе.

11.jpg

Здесь же можно добавить дополнительный email и номер телефона для SMS и Viber-рассылок.

12.jpg

Чтобы вернуться к списку подписчиков и продолжить работу с другими карточками нажмите на вкладку «Подписчики» или соответствующую кнопку.

13.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос