Первым делом убедитесь, что контакты действительно удалены из базы. Иногда за удаление контактов принимают удаление списка или сегмента — но это разные функции (при удалении списков и сегментов сами контакты остаются в аккаунте).

Восстановить можно удалённые почты и номера телефонов — и только в том случае, если вы раньше отправляли им рассылки. Вот как это можно сделать:

  1. Зайдите в раздел Статистика и откройте рассылку, в которой участвовали удалённые контакты.
  2. Откройте вкладку Доставка (вариант сортировки «По подписчикам») — там хранятся контакты получателей.
  3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите формат для экспорта (.xlsx или .csv).
  4. Зайдите в журнал заданий — там появилось задание «Запрос статистики». Откройте выпадающее меню напротив него и выберите «Загрузить».
  5. Импортируйте этот список в базу — сервис пропустит те контакты, которые уже есть в аккаунте, и добавит только удалённые адреса.

Читайте также: Как импортировать подписчиков

Вы нашли ответ?