Автоматизации по событиям (триггеры)

Реализация триггеров позволяет:

автоматизировать процесс коммуникации с подписчиками (переход от шага к шагу происходит автоматически, если наступает определенное событие);
выстраивать работу с подписчиком, учитывая его предпочтения и реакцию на рассылку (система сама реагирует на действия пользователя);
вести подписчика к заданному результату по заранее определенному сценарию.

Триггеры это набор последовательных шагов, в рамках которых для конкретного подписчика отрабатывается одно или несколько условий: наступило событие → выполнить действие.

Действия выполняются по очереди.

События наступают в результате:

реакции подписчика (подписался на рассылку, перешел по ссылке и т.д.);
реакции системы (прошло время, система проверила совпадение данных, система выполнила автоматическое изменение данных);
действий со стороны владельца аккаунта (изменение данных при импорте, массовом или индивидуальном редактировании данных).

Возможные события на первом шаге:

Подписчик добавлен (первое добавление)
Подписка подтверждена (double opt in)
Пользователь отписался
Клик по ссылке (из письма)
Форма подтверждена / форма заполнена (событие наступит при подтверждении формы, или заполнения в случаях когда подтверждение не требуется).
Подписчик присоединился / подписчик покинул (событие наступит если при импорте у подписчика обновятся любые данные)
Изменение данных (событие наступит если для подписчика изменятся анкетные данные в процессе импорта (если установлена настройка «учитывать для триггерных рассылок»), массовом изменении или при индивидуальном редактировании.

Со второго шага добавляются события:

прошло N времени / по расписанию
совпадение данных (событие наступит при обновлении данных)

Возможные действия:

ничего не делать (в ответ на наступившее событие ничего не происходит, но подписчик перемещается на следующий шаг последовательности)
отправить письмо (ответ на наступившее событие подписчику в индивидуальном порядке отправляется указанный черновик письма)
вызвать внешнюю ссылку (в ответ на наступившее событие система обращается по заданному URL-адресу, тем самым запуская ссылку со счетчиком или скрипт на стороннем ресурсе. При использовании параметра EMAIL будет автоматически подставлен адрес подписчика)
изменить данные (в ответ на событие для подписчика изменяются анкетные данные на указанные)
добавить в список / удалить из списка (в ответ на событие можно добавить или удалить подписчика из группы-списка)
остановить последовательность (в ответ на событие можно остановить для данного подписчика текущую или любую другую последовательность)
запустить последовательность параллельно
уйти в другую последовательность

После создания последовательности необходимо указать первую пару «событие-действие» в рамках первого условия. Добавляем событие. Добавляем действие. Добавляем условие (если в шаге может быть несколько равноценных пар «событие-действие»). После заполнения первого шага добавляем следующий шаг.

Триггерная рассылка может быть в одном из 2 статусов: «Активно» или «На паузе». Если работа приостановлена, то подписчики не попадают и не перемещаются по шагам последовательности, назначенные действия не выполняются (если действие уже в процессе выполнения, то пауза не повлияет на обработку задания).

По каждой последовательности можно посмотреть статистику:

Общее количество подписчиков на шагах последовательности
Количество подписчиков на каждом шаге
Количество завершивших последовательность

Письма, которые выходят в триггерных рассылках представляют собой обычные выпуски, выходящие по заданному черновику со всеми установленными настройками персонализации. Письма отправляются по системной группе «Транзакционные выпуски». Эти рассылки доступны в архиве выпусков и в разделе «Статистика».