Глоссарий
A
AMP-письмо — электронное письмо с интерактивными элементами, в котором получатели могут взаимодействовать с контентом прямо в письме без перехода на сайт (например, подтверждать заказы или класть товар в корзину). Также AMP-компоненты позволяют обновлять информацию в письме даже после отправки.
C
CSID — дополнительный идентификатор подписчика, который позволяет связать данные в Sendsay с данными во внешней системе.
D
Double Opt-In — двухэтапная подписка на email-рассылку: когда потенциальный подписчик заполняет форму, ему приходит письмо подтверждения со ссылкой. По ней нужно кликнуть, чтобы подтвердить: почта работает, и у подписчика есть к ней доступ. Только после этого адрес станет доступным для массовой рассылки.
H
HTML-редактор — редактор писем, в котором контент и структура выпуска создаются с помощью HTML и CSS.
U
UTM-метки — небольшие фрагменты кода, которые добавляются в ссылку с адресом сайта или страницы для отслеживания эффективности источников трафика.
А
Анкета — набор полей для работы с персональными данными подписчиков. В системе есть две предустановленные анкеты для социально-демографических данных, которые отображаются в карточке подписчика: базовая (с фиксированным набором полей) и дополнительная.
Анонимные контакты — пользователи сайта, для которых передаются клиентские события, но у них нет идентификатора получателя в Базе контактов.
Б
Блочный редактор — визуальный конструктор, в котором письма можно собирать из разных элементов (картинки, текст, кнопки). Не требует знания HTML.
В
Валидация — процесс проверки базы контактов на пригодность для рассылок. Валидными считаются существующие и правильно написанные адреса, которые могут получать рассылки.
Веб-пуши — короткие всплывающие сообщения от сайта, которые показываются в браузере или на рабочем столе, даже если сам сайт при этом закрыт.
Вебхуки — это способ передачи автоматических уведомлений о событиях в режиме реального времени, который используется для интеграции сервисов и автоматизации рабочих процессов. Механизм вебхуков работает за счёт функции обратных вызовов или коллбэков: когда происходит предварительно настроенное событие, сервер отправляет HTTP-запрос на заданный URL-адрес.
Выделенный IP-адрес — уникальный адрес интернет-протокола, который присваивается исключительно одному отправителю. Выделенный IP-адрес помогает избежать блокировок из-за действий других отправителей и сохранить положительную репутацию.
Выпуск рассылки — это сообщение или письмо, отправленное группе получателей.
Г
Группа-список (встречается только в старом интерфейсе) — список контактов одного типа. В новом интерфейсе называется просто список.
Группа-фильтр (встречается только в старом интерфейсе) — динамический список контактов одного типа, которые отбираются на основе заданных условий. Список участников в группе-фильтре обновляется по запросу и перед отправкой выпуска рассылки. В новом интерфейсе группы-фильтры называются сегментами.
Ж
Журнал заданий — отображает статус процессов в Sendsay, например:
- импорт, экспорт и удаление подписчиков,
- отправка выпусков,
- подготовка отчётов.
И
Импорт — загрузка контактов и персональных данных подписчиков в Sendsay. Бывает ручным и автоматическим (по расписанию).
Исходник письма — это файл в формате .eml, который содержит служебную информацию о маршруте письма: когда, откуда и каким путём оно дошло до читателя.
К
Карточка подписчика — страница с информацией о подписчике (контакты, персональные данные, статистика по получению писем).
Клиентские события — данные об активности и действиях пользователей на сайте, которые передаются с сайта в Sendsay.
Контакт — адрес подписчика в определённом канале коммуникации: адрес электронной почты, номер телефона, номер аккаунта ВКонтакте или ID пуш-подписки.
М
Модерация — ручная проверка рассылки и подписчиков аккаунта, которая проводится, чтобы не допускать рассылку спама.
Модуль Продажи — решение для автоматизации онлайн-продаж, которое позволяет отслеживать клиентские события и создавать сценарии для возврата на сайт ушедших подписчиков: Брошенную корзину, Брошенную категорию, Брошенный просмотр и другие.
О
Отписка — отказ подписчика от получения рассылки. Отписанный контакт добавляется в стоп-лист и исключается из рассылок.
П
Подписчик — человек, который дал согласие получать рассылку в одном из каналов коммуникации.
Постмастер — инструмент по сбору статистики, предоставляемый почтовым провайдером. Сервис показывают статистику по рассылкам среди адресов своей почтовой системы: можно следить за количеством писем, попавших в папку «Спам», а также за репутацией домена и IP-адресов.
Прехедер — небольшой текстовый блок, который видит получатель в почтовом ящике после имени отправителя и темы письма.
Прогрев IP-адреса — постепенное увеличение количества отправленных email-рассылок с нового IP-адреса для формирования позитивной репутации отправителя.
С
Страница благодарности — страница, на кото рую попадает подписчик после подтверждения подписки на рассылку.
Сценарий — цепочка действий системы, которая автоматически срабатывает при заданных условиях. В редакторе сценариев это наглядная схема того, как и в каком порядке система будет реагировать на какое-либо событие или действие подписчика.
Т
Тип контакта — уникальный набор символов, который идентифицирует подписчика в том или ином канале коммуникации. Это, например, email-адрес, номер телефона, идентификатор Web Push-подписки и тому подобные идентификаторы, которые позволяют различать получателей при том или ином способе отправки сообщения.
Товарные рекомендации — это блок в email-рассылке с карточками товаров, который формируется на основе поведения подписчика на сайте, его предпочтений, а также интересов других пользователей сайта.
У
Участники сценария — подписчики, которые находятся на одном из шагов сценария, либо завершившие прохождение сценария. Подписчики становятся участниками сценария, если они выполнили Стартовое событие, либо их добавили туда принудительно.