Как подключить Telegram-бота

Вы можете отправлять рассылки в Телеграм через бота. Сообщения придут тем подписчикам, которые начали диалог с ботом после его подключения к Sendsay.

Важно

Один Telegram-бот можно подключить только к одному аккаунту Sendsay. В то же время к одному аккаунту можно подключить неограниченное количество ботов.

Как подключить бота

1. Скопируйте токен для доступа к боту в Телеграме

Откройте чат с ботом @BotFather — это верифицированный бот для создания и управления ботами в Телеграме (поэтому у него есть синяя галочка рядом с именем аккаунта).

Если бот уже есть

В истории сообщений найдите и скопируйте токен для настройки удалённого доступа — это длинная комбинация из цифр и латинских букв.

Если у вас нет бота

Нажмите /start и следуйте инструкции, чтобы создать Телеграм-бот. Затем скопируйте токен для настройки удалённого доступа — это длинная комбинация из цифр и латинских букв.

2. Подключите бота к Sendsay

1. Откройте раздел Подписчики → Telegram и нажмите «Подключить бота».

2. В появившемся окне вставьте токен и нажмите «Подключить бота».

   

Как удалить бота

Откройте раздел Подписчики → Telegram. Рядом с ботом откройте выпадающий список и нажмите «Удалить».

Как обновить токен бота

Если токен подключения перестал быть актуальным, на странице бота появится сообщение об ошибке.

Чтобы ввести новый токен, нажмите «Обновить токен» рядом с сообщением, введите новые данные и сохраните изменения. Система проверит, что токен принадлежит именно этому боту — указать токен от другого бота не получится.

Важно

При обновлении токена контакты останутся в базе, бот не будет отключён.

Как объединить в карточке подписчика email и контакт в Телеграме

Объединение контактов — это возможность дополнить анкетные данные подписчика для того, чтобы связываться по еще одному каналу и персонализировать рассылки. Объединить контакты можно тремя способами:

1. Добавить ссылку на бот в рассылку

Вы можете объединить email и контакт в Телеграме в одной карточке подписчика. Для этого подписчику необходимо перейти в бот по специальной ссылке: контакты свяжутся после перехода из письма в бот и подписки на него.

Если это произойдёт, в карточке подписчика появится отметка о подписке на указанный Телеграм-бот:

Чтобы объединить контакты, отправьте email-рассылку и добавьте в письмо ссылку с дополнительными параметрами:

?start=[% param.issue.id %]-[% param.letter.id %]-[% anketa.member.id %]

В итоге ссылка на бот в Телеграме будет выглядеть так:

<a
  href="https://t.me/example_bot?start=[% param.issue.id %]-[% param.letter.id %]-[% anketa.member.id %]"
  >Подписаться в Telegram</a
>

Вместо example_bot впишите название нужного бота.

2. Добавить ссылку на бот с указанием email

Если предлагаете подписаться на Телеграм-бот, сформируйте ссылку с указанием email (если он вам известен). При формировании ссылки email-адрес и сама ссылка будут отличаться для каждого конкретного подписчика.

<a href="https://t.me/example_bot?start=PAYLOAD">Подписаться в Telegram</a>

Где PAYLOAD — это закодированная в base64 строка email=qwerty@mail.ru. Чтобы её закодировать, необходимо выполнить несколько шагов для каждого конкретного адреса:

1. Перейдите в любой онлайн-кодировщик base64 — например, в Online Base64 декодер.
2. В поле Текст → Base64 введите запись email=qwerty@mail.ru, где qwerty@mail.ru — это email контакта, который хотите объединить с контактом в Телеграме.
3. Скопируйте получившуюся закодированную запись и вставьте её в ссылку вместо PAYLOAD.
4. Вместо example_bot впишите название нужного бота.

В итоге должна получиться похожая ссылка:

<a href="https://t.me/sendsay_bot?start=ZW1haWw9cXdlcnR5QG1haWwucnUg">Подписаться в Telegram</a>

При переходе по ссылке пользователь перейдёт в Телеграм-бот. Если в вашей базе контактов есть его email-адрес, то после перехода по ссылке контакт в Телеграме будет добавлен к указанному email как дополнительный контакт.

3. Отправить QR-код с ссылкой на бот

Чтобы объединить email и контакт в Телеграме, можно предложить пользователям переходить в бот по QR-коду, размещенному в письме. Для этого добавьте в письмо специальный код:

[% tgurl = "https://t.me/example_bot?start=" %]
[% issue = param.issue.id |uri %]
[% letter = param.letter.id |uri %]
[% member = anketa.member.id |uri %]

<img src="[% qr_code(tgurl _ '' _ issue _ '-' _ letter _ '-' _ member) %]" />

Вместо example_bot впишите название нужного бота.

Как перенести подписчиков бота при переезде из другого сервиса рассылок

1. Составьте файл с контактами

В Sendsay контакты пользователей бота хранятся под видом идентификатора Telegram, который состоит из комбинации цифр (отправлять рассылки по нику или номеру телефона нельзя).

Идентификаторы пользователей можно скачать в предыдущем сервисе рассылок при переезде в Sendsay — в самом мессенджере не получится их выгрузить. К контакту можно прикрепить другую информацию о пользователе — имя, фамилию и ник.

Как подготовить файл для импорта

2. Напишите в службу поддержки

, что хотите перенести базу подписчиков Телеграм-бота в Sendsay, к сообщению приложите файл с контактами.