Перейти к основному содержимому

Как подготовить файл для импорта

1. Формат файла

Файл должен быть формата csv, txt, xlsx или zip.

2. Расположение данных в файле

На одной строке записываются данные одного подписчика, порядок данных в строках должен быть одинаковым. Требования к первой строке файла различаются в зависимости от того, как вы импортируете контакты — вручную или через автоматизацию по времени.

При автоимпорте в первой строке каждого столбца нужно указать код поля, куда будут записаны данные. Код хранится в анкете напротив самого поля, префикс «anketa» копировать не нужно. Например, для столбца с именами нужно скопировать base.firstName:

Field code

При автоимпорте у подписчиков может быть только основной контакт (чтобы загружать дополнительные контакты, напишите нам в чат). Весь файл будет выглядеть вот так:

File for autoimport

При обычном импорте через интерфейс коды полей в файле указывать не нужно, так как поля со столбцами сопоставляются вручную. В первой строке файла могут быть указаны наименования столбцов — её можно будет пропустить при импорте.

File for manual import

3. Разделитель данных

В Excel данные записываются в ячейки таблицы, а в остальных случаях их нужно разделять запятой, точкой с запятой или табуляцией (разделитель должен быть одинаковым в каждой строке).

pochta1@gmail.com, Иван, Иванов, Москва, 01.01.1970

Если у подписчика отсутствуют какие-то данные, вместо них нужно ставить два разделителя подряд (пробелы необязательны).

pochta2@gmail.com, , Фёдоров, , 02.02.1980

4. Основной контакт

В файле должен быть один контакт, который заполнен у всех подписчиков (он называется основной контакт). Это может быть:

  • электронный адрес,
  • телефон,
  • идентификатор csid,
  • ID пользователя в Телеграме (это комбинация цифр — отправлять рассылки через бота по нику или номеру телефона нельзя).

По основному контакту происходит склеивание данных, если вы загружаете данные, которые уже есть в базе. Подписчики без основного контакта не загружаются. Если вы импортируете контакты в список, тип основного контакта должен совпадать с типом списка:

List type

Если вы импортируете контакты без списка, основной контакт нужно выбрать самостоятельно в настройках импорта:

How to choose list during import

5. Формат записи телефонных номеров

Телефонные номера можно указывать в любом виде — со скобками, пробелами или цифры подряд. В российских номерах код страны указывать необязательно, а если он есть, то допустим в любом виде — 7, +7 или 8. Номера других стран нужно писать в полном виде.

6. Какие данные не загружаются

Чтобы исключить из импорта конкретного подписчика, добавьте символ # в начало строки.

#pochta5@gmail.com, Пётр, Петров, Новгород, 01.01.1989

В настройках ручного импорта можно указать, какие столбцы не нужно загружать. Также при импорте не загружаются следующие данные:

  • контакты с опечатками,
  • повторяющиеся контакты (из повторов будет загружен только последний вариант),
  • данные, которые не соответствуют формату поля.
Важно

Страны надо указывать только на русском языке, иначе они не будут загружены

Читайте также: Как настроить параметры импорта