Перейти к основному содержимому
Обновлено: 

Футер отписки в письме

Футер — это обязательный блок внизу письма. Он автоматически добавляется ко всем вашим email-рассылкам и содержит ссылку для отписки, чтобы подписчик всегда мог отказаться от получения писем. Это обязательное условие легальных рассылок.

По умолчанию футер выглядит так:

Footer example

При нажатии на ссылку открывается страница отписки:

Unsubscribe page

Если подписчик нажмёт ссылку отписки, его адрес попадёт в стоп-лист «Отписавшиеся самостоятельно» и будет исключаться из будущих рассылок.

Обязательные элементы футера​

Чтобы письма соответствовали требованиям почтовых провайдеров и корректно доставлялись получателям, футер должен содержать:

  • Обоснованную причину получения письма. Получатель должен дать согласие на рассылки: самостоятельно подписаться, зарегистироваться или оставить свой email. Объясните, почему пользователь получил это письмо. Например: «Вы получили это письмо, потому что оставили email на сайте…»

  • Ссылку для отписки. Текст ссылки должен явно указывать, что по ней можно отписаться от рассылки, а сама ссылка должна быть заметной и отписывать подписчика без регистрации и пароля.

  • Имя отправителя, от лица которого идёт рассылка. Имя отправителя «подтягивается» в футер из названия компании, которое указано Настройках аккаунта.

    Важно

    Изменить имя компании в настройках аккаунта можно самостоятельно, но только один раз. Если система не даёт возможность изменить название, .

Как изменить футер​

Футер можно изменить в разделе Настройки системы → Футер отписки.

Settings

HTML-версия футера — это блок письма, свёрстанный в HTML. Текстовая версия используется, если почтовый клиент получателя не отображает HTML-содержимое.

Важно

Перед сохранением футер проходит автоматическую проверку: AI проверяет наличие обязательных элементов и подсказывает, что нужно исправить.

Чтобы изменить футер:

  1. Перейдите в Настройки системы → Футер.

  2. В блоке HTML-версия футера вставьте свой HTML-код или отредактируйте текущий.

    Обратите внимние: в качестве ссылки отписки должна быть указана переменная:

    [% param.url_unsub %]

    А в качестве имени отправителя необходимо добавить переменную:

    [% param.account.unsub_name %]

  3. Оцените результат в блоке Превью и при необходимости внесите изменения в код. Затем нажмите «Проверить».

    Settings

    Важно

    Есть лимит проверки — до 10 попыток в сутки, чтобы доработать футер и пройти проверку. Если лимит попыток исчерпан, но необходимо изменить футер сейчас, .

    Как пройти AI-проверку

    Если отправить на проверку пустой футер, система сбросит его до стандартного — актуально для обеих версий футера.

  4. В блоке Текстовая версия футера напишите текст вручную или адаптируйте HTML-версию. Нажмите «Проверить».

  5. После успешной AI-проверки футер автоматически применится ко всем email-рассылкам.

Как пройти AI-проверку​

Перед AI-проверкой удостоверьтесь, что в футере:

  • есть обоснованная причина, почему пришло письмо,
  • есть команда [% param.account.unsub_name %] — и очевидно, кто отправитель,
  • есть заметная ссылка «Отписаться».

Если сомневаетесь, ориентируйтесь на принцип: получатель должен без усилий понять, от кого пришло письмо, почему оно пришло и как от него отказаться.

Пример «эталонного» футера:

<footer>
  <p>Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку от [% param.account.unsub_name %].</p><p><a href="[% param.url_unsub %]">Отписаться от рассылки</a></p>
</footer>

Почему этот футер пройдёт проверку с первой попытки:

  • Есть понятная и обоснованная причина получения письма — так подписчик сразу поймёт, почему ему пришла это рассылка.

    ✔️ Хорошо❌ Некорректно
    «Вы получили это письмо, потому что оставили email на сайте…»
    «Вы подписались на новости компании…»    		«Вы получили это письмо, потому что являетесь нашим клиентом» — слишком размытая формулировка

  • Есть команда подстановки [% param.account.unsub_name %], которая «подтягивает» в футер имя отправителя, указанное в настройках аккаунта. Узнаваемое название компании повышает доверие получателей.

  • Текст ссылки для отписки прямо говорит о том, что произойдёт.

    ✔️ Хорошо❌ Некорректно
    «Отписаться», «Отписаться от рассылки», «Чтобы отписаться, нажмите здесь»«Подробнее», «Перейти», «Центр управления»

  • Ссылку для отписки хорошо видно — она заметная, не сливается с фоном, не прячется в мелком тексте, не замаскрирована стилями или скриптами. Если пользователь не может быстро её найти — это проблема.

Как вернуть стандартный футер​

При необходимости вы можете вернуть стандартный футер Sendsay:

  1. Перейдите в Настройки системы → Футер отписки.
  2. Очистите содержимое футера и нажмите «Проверить».
  3. В модальном окне нажмите «Установить стандартный футер».

Стандартный футер будет применён ко всем email-рассылкам.

Как добавить ссылку отписки в письмо​

При необходимости вы можете вручную добавить ссылку отписки в любое место письма. Для этого:

  1. Выделите фрагмент текста в письме, к которому хотите прикрепить ссылку, — над ним появятся настройки.
  2. Нажмите на иконку цепочки — откроются настройки ссылки.
  3. В поле «Тип ссылки» выберите пункт Отписка от рассылки — в поле «Ссылка» автоматически подставится команда PROScript:
    [% param.url_unsub %]
  4. Сохраните настройки.

    Unsubscribe link