Как настроить аватар отправителя

Аватар — это картинка, которая отображается рядом с именем отправителя и темой письма (как правило, это фотография человека или логотип компании). Если аватар не настроен, почтовый сервис подставит вместо него одну или две буквы, сгенерированные из имени отправителя.

Способы настройки аватара

Их всего два:

1. Изменить аватар на стороне почтового сервиса (для каждого сервиса его нужно настраивать отдельно).
2. Добавить в настройки DNS-сервера запись BIMI, которая будет прикреплять логотип к вашим письмам. Для этого на домене должны быть настроены DKIM, SPF и DMARC.

Как настроить служебные заголовки

Второй способ пока поддерживают не все почтовые сервисы (только Gmail, Yahoo, AOL и Verizon), поэтому для Яндекса и Mail.ru аватары придётся настраивать отдельно. Рассмотрим настройку аватаров для Mail.ru, Яндекса, Gmail и отдельно расскажем, как добавить запись BIMI.

Важно

После загрузки аватар проходит модерацию — это может занять до нескольких дней.

Как настроить аватар в Mail.ru

1. Зайдите в постмастер Mail.Ru и подключите домен, с которого вы будете отправлять письма.
   
2. Откройте меню «Настройки», перейдите в раздел Настройка аватаров для ваших доменов.
3. Нажмите «Изменить аватар» рядом с вашим доменом и загрузите изображение (оно должно отвечать требованиям Mail.Ru).

Как настроить аватар в Яндекс Почте

Если почта на Яндекс 360

1. Авторизуйтесь в аккаунте, для которого нужно добавить аватар.
   
2. Откройте страницу Яндекс ID.
   
3. Наведите курсор на пустой аватар, нажмите на значок фотоаппарата и загрузите изображение.

Если почта на стороннем домене

1. Напишите письмо в корпоративную службу поддержки по адресу mail@support.yandex.ru с соответствующей темой.
   
   В письме укажите, что хотите добавить аватар к вашим рассылкам. Чтобы ваш запрос обработали как можно скорее, сообщите краткую информацию о вашей компании и адрес сайта, а также почтовые адреса отправителей, для которых нужно установить аватар.
   

2. Приложите к письму логотип в формате SVG (изображения в формате PNG и JPEG, вложенные в SVG-файл, не подойдут).

   Требования к логотипу:

   • Размер и форма — круг диаметром 30px.
   • Иконка не должна содержать мелкий текст или большое количество элементов.
   • Иконка должна быть читаемой в размерах 16x16 и 20x20.
   • Нужно избегать применения масок и их наложений. Также не подойдут дробные значения в трансформации.

Как настроить аватар в Gmail

Важно

В Gmail аватары отображаются только в мобильном приложении, в десктопной версии их нет.

Если почта обслуживается Google

1. Авторизуйтесь в аккаунте Google.
   
2. Наведите курсор на пустой аватар, нажмите на значок фотоаппарата и загрузите изображение.

Если почта на стороннем домене

1. Авторизуйтесь в аккаунте Google и откройте вкладку Личная информация.
   
2. В блоке Контактная информация нажмите «Электронная почта».
   
3. Откройте «Расширенные настройки» и нажмите «Добавить дополнительный адрес электронной почты».
   
4. Введите данные и нажмите «Добавить». Вас попросят подтвердить аккаунт: на указанный адрес будет отправлено письмо со ссылкой — перейдите по ней.
   
5. Войдите в аккаунт Google и откройте вкладку Личная информация.
   
6. В блоке Профиль нажмите на значок фотоаппарата и загрузите изображение, затем нажмите «Установить как фото профиля».

Как добавить параметр BIMI

BIMI — это запись в настройках DNS, которая помогает почтовым сервисам идентифицировать отправителя и добавляет в рассылку логотип бренда. Для настройки BIMI DMARС-политика должна быть в блокирующем режиме (p=quarantine или p=reject).

Важно

BIMI поддерживается не всеми почтовыми провайдерами. Посмотреть, какие провайдеры поддерживают BIMI, можно на официальном сайте.

Также перед добавлением BIMI рекомендуем получить сертификат VMC — это цифровой сертификат, который подтверждает право собственности на логотип. Без него некоторые почтовые сервисы (например, Gmail) не будут показывать ваш логотип.

Как получить сертификат VMC

BIMI добавляется в три шага:

1. Добавьте логотип на сайт

Загрузите на общедоступный веб-сервер вашего домена квадратный логотип формата SVG 1.2 Tiny Portable/Secure (SVG Tiny PS). Требования к логотипу:

• соотношение сторон — 1:1,
• изображение должно располагаться по центру,
• фон должен быть непрозрачным.
• максимальный размер SVG-файла — 32 кб.

Важно

Рекомендуем оставлять место вокруг изображения, так как почтовые сервисы по-разному показывают логотипы и могут их обрезать.

В базе знаний Gmail есть подробная статья, как подготовить логотип в указанном формате для настройки BIMI:

Как создать и загрузить файл с логотипом бренда

2. Сгенерируйте запись BIMI

1. Откройте генератор BIMI и нажмите «Generate BIMI».

2. Вставьте в форму:

   • ссылку на ваш домен,
   • ссылку на файл SVG,
   • ссылку на сертификат VMC (если есть).

3. Нажмите «Generate BIMI record» — создание записи может занять несколько минут. Когда запись будет готова, скопируйте её.

3. Добавьте BIMI в настройки DNS

1. Перейдите на сайт провайдера, у которого находится DNS-зона управления вашим доменом, и войдите в «Панель управления».

2. Откройте раздел управления DNS-зонами домена, добавьте TXT-запись и вставьте в неё значения из сгенерированной записи BIMI:

   • в поле host — default._bimi.вашдомен,
   • в поле value — остальную часть записи,
   • в поле TTL можно оставить значение по умолчанию (3600) — это интервал в секундах, после которого изменения в записях DNS-сервера вступят в силу. Не рекомендуем без надобности задавать меньшие значения — это увеличит нагрузку на сервер и замедлит обработку данных.

3. Обновите запись DNS — это может занять до 48 часов.

4. Проверьте, что всё настроено правильно

На странице генератора BIMI можно протестировать, правильно ли вы добавили параметр в настройки DNS. Для этого введите адрес домена и нажмите «Check BIMI» — сайт сгенерирует отчёт, который покажет, корректно ли указаны в настройках DNS все необходимые записи для BIMI и отображается ли сам логотип.