Прогрев IP-адресов
Прогрев IP-адреса — это постепенное увеличение количества отправленных email-рассылок с нового IP-адреса. Задача этого процесса — познакомить почтовых провайдеров с привычными объёмами отправлений. Так формируется позитивная репутация отправителя, которая влияет на доставляемость писем.
Существуют понятия прогрева как IP-адреса, так и домена — технически это один и тот же процесс. Прогрев необходим, если вы используете:
- старый домен и новый IP-адрес,
- старый IP-адрес и новый домен,
- новый IP-адрес и новый домен.
Если у вас ещё нет базы контактов и ваш email-маркетинг только на старте, органический прирост подписчиков создаст идеальные условия для IP-прогрева. Новые контакты в базе будут позитивно влиять на репутацию отправителя без какого-либо вмешательства.
Основное правило прогрева — это плавность. Если начать отправлять большое количество писем с непрогретого домена или IP-адреса, почтовые провайдеры могут перестать принимать ваши рассылки: они будут считать вас ненадёжным отправителем, ведь истории отправок ещё нет. Неправильная работа с прогревом может привести к тому, что письма попадут в спам, а сам домен попадет под блокировку.
Отправка рассылок в Sendsay возможна с IP-адресов, которые различаются по степени приватности:
- общий IP-адрес — с него отправляют письма несколько клиентов Sendsay, и репутация одного отправителя зависит от остальных. Мы внимательно следим за тем, что отправляем, поэтому почтовые провайдеры нам доверяют и не блокируют рассылки. Однако если вы используете публичный IP-адрес в связке с новым доменом, прогрев всё равно необходим;
- выделенный IP-адрес привязывается к одному аккаунту Sendsay, а за его репутацию отвечает единственный отправитель. В начале работы с выделенным IP-адресом необходимо выполнить его прогрев.
За дополнительную плату предоставляем от двух выделенных IP-адресов — так вы будете уверены, что репутация чистая и зависит только от вас. Если хотите подключить выделенный IP-адрес, напишите в техподдержку.
Пошаговая инструкция: как прогреть IP-адрес
1. Настройте email-аутентификацию
Пропишите ключ DKIM, SPF-записи и DMARC-политику. Вы можете сделать это как самостоятельно, так и заказать полную настройку у специалистов Sendsay.
Как настроить email-аутентификацию
2. Актуализируйте базу контактов
При прогреве важно наращивать количество от правленных рассылок постепенно и не отступать от плана. Поэтому нужно отправлять рассылки «пачками» вовлечённым подписчикам — тем, кто с наименьшей вероятностью отправит рассылку в спам.
Чтобы актуализировать базу, исключите пассивных и «спящих» пользователей, которые не открывали ваши рассылки на протяжении трёх—четырёх месяцев. В результате база может сократиться, зато в ней будут только активные контакты, заинтересованные в вашей рассылке. Всё это повысит уровень открытий и снизит количество жалоб, что важно для прогрева и положительной репутации отправителя у почтовых провайдеров.
Общее количество контактов для прогрева должно равняться количеству писем, которые вы планируете отправить.
3. Подготовьте нейтральное письмо
Для прогрева IP-адреса лучше использовать нейтральную рассылку — остановитесь на полезном контенте, который вызывает хороший отклик у читателей (например, дайджест). Важно:
- наличие рабочей ссылки отписки,
- рекомендуемый вес HTML-кода письма — до 102 Кб, чтобы оно не обрезалось в Gmail,
- в рассылке должна быть корректная и чистая вёрстка, которая хорошо отображается на разных устройствах.
Подготовьте черновик письма для прогрева: в боковом меню перейдите в раздел Рассылки → Черновики и нажмите синюю кнопку «+ Создать выпуск». Далее на шаге Письмо создайте или загрузите шаблон рассылки.
Как создать письмо в блочном редакторе
4. Составьте график отправки писем
Теперь нужно определиться с количеством отправляемых рассылок. Главное — не торопиться: отправляйте небольшие объёмы писем самым активным подписчикам, постепенно увеличивая количество получателей.
Универсального графика увеличения объёмов рассылок нет: оптимальная скорость зависит от того, насколько давно вы собираете подписную базу, активности получателей и ряда других факторов.
Чтобы прогрев был плавным, е жедневно увеличивайте объём рассылок не более чем на 50% к предыдущему дню. Например, вы начинаете с 1 000 писем в день — тогда формула для второго дня отправки будет выглядеть так:
1 000 + (1 000 * 0,5) = 1 500
А для третьего дня — так:
1 500 + (1 500 * 0,5) = 2 250
И так далее. График отправки получится таким:
| День | Количество отправляемых писем в день | Всего отправленных писем на конец дня |
|---|---|---|
| 1 | 1 000 | 1 000 |
| 2 | 1 500 | 2 500 |
| 3 | 2 250 | 4 750 |
| 4 | 3 375 | 8 125 |
| 5 | 5 062 | 13 187 |
| 6 | 7 593 | 20 780 |
| 7 | 11 390 | 32 170 |
| 8 | 17 085 | 49 255 |
| 9 | 25 628 | 74 883 |
| 10 | 38 442 | 113 325 |
| 11 | 57 663 | 170 988 |
| 12 | 86 494 | 257 482 |
| 13 | 129 741 | 387 223 |
| 14 | 194 612 | 581 835 |
| 15 | 291 918 | 873 753 |
5. Настройте отправку писем
При прогреве используйте встроенную опцию отправки выпуска по частям. Для этого:
-
Создайте выпуск: в боковом меню перейдите в раздел Рассылки → Черновики и выберите заранее подготовленный черновик нейтрального письма для прогрева.
-
На шаге Аудитория нажмите кнопку «Изменить» и выберите получателей рассылки.
-
На шаге Письмо нажмите кнопку «Изменить» и заполните поля «Имя отправителя», «Email отправителя» и «Тема письма». После этого кликните по синей кнопке «Сохранить».
-
На шаге Отправка выберите Запланировать отправку и нажмите «Далее».
-
Настройте параметры отправки:
- укажите дату и время отправки первой части писем,
- установите галочку «Отправить выпуск по частям», пропишите количество писем для первого дня отправки и установите периодичность — 1 раз в сутки,
- установите галочку «Прогрессивное увеличение частей писем» и выберите 50% в раскрывающемся списке.
-
Когда параметры отправки выпуска по частям заданы, нажмите синюю кнопку «Запланировать».
Как отправить массовую email-рассылку
6. Отслеживайте показатели
Регулярно отслеживайте статистику, чтобы определить оптимальну ю частоту рассылки. Какие показатели здесь важны:
- ошибки доставки (Ошибки %) должны быть в пределах 1–1,5%;
- соотношение отписок к открытиям (UTOR %) должно быть не больше 4%.
В Sendsay данные по этим метрикам можно посмотреть в разделе Статистика. Выберите нужный выпуск и в открывшейся статистике перейдите во вкладку Доставка → Ошибки доставки. Во вкладке Отписки можно посмотреть количество и процент пользователей, отписавшихся от рассылки через жалобу на спам.
Если вы смогли достичь высокой доставляемости, можно ускорить процесс прогрева, увеличив объём рассылок к предыдущему дню. Если у писем с нового IP-адреса мало открытий и много отписок — лучше снизить темп, уменьшив объём отправлений.