Что такое двухэтапная подписка (Double opt-in)
Double opt-in — это подписка на email-рассылку, которая проходит в два этапа:
- Потенциальный подписчик заполняет форму и попадает в базу как неподтверждённый контакт (такие контакты недоступны для рассылок).
- На указанный адрес отправляется письмо для подтверждения подписки со специальной ссылкой внутри. Владелец адреса должен кликнуть по ней, чтобы подтвердить: почта работает, у подписчика есть к ней доступ и он согласен получать ваши письма. После этого контакт станет доступен для рассылок.
Двухэтапная подписка нужна, чтобы хранить данные о подписчиках с их согласия — это главное требование легальных рассылок. Также она помогает поддерживать базу подписчиков в чистоте и исключать следующие контакты:
- незаинтересованных подписчиков — нежелательные рассылки часто помечают как спам, что ухудшает вашу репутацию у почтовых сервисов и снижает общую доставляемость писем,
- несуществующие адреса и адреса с опечатками — при отправке на них возникают ошибки доставки, и если в выпуске больше 5% ошибок, дальнейшие рассылки блокируются до выяснения причин.
В Sendsay все формы по умолчанию включают письмо подтверждения: его нужно выбрать из шаблонов при создании формы или создать с нуля.
Если вы импортировали подписчиков, и они получили неподтверждённый статус, вы можете активировать их двумя способами: отправить им письма подтверждения или, если подтверждения у вас уже есть, написать в службу поддержки.