Перейти к основному содержимому
Обновлено: 

Как удалить контакты подписчиков

Удалить контакты из базы можно несколькими способами — в зависимости от их типа, количества и статуса:

Как удалить один контакт у подписчика

Таким способом можно удалить контакты email-адреса, CSID-идентификаторы, номера телефонов, Mobile Push и Web Push идентификаторы.

  1. Откройте профиль клиента и перейдите во вкладку Контакты.
  2. Рядом с нужным контактом откройте выпадающий список и нажмите «Удалить». Если это единственный контакт подписчика, то сам подписчик тоже удалится из базы.

    How to delete one contact

Как удалить подписчика со всеми контактами

В профиле клиента нажмите на многоточие в правом верхнем углу и выберите «Удалить из базы».

How to delete a subscriber

Как удалить все контакты в списке

Все контакты, входящие в список или сегмент, можно безвозвратно удалить из базы. Сам список останется пустым, в него можно будет добавить новых подписчиков.

Важно

Удаление контактов из базы не удаляет их из стоп-листов. При повторной загрузке в базу такие контакты будут иметь статус Недоступен для рассылки. О том, как удалить контакты из стоп-листа читайте в инструкции.

Откройте список или сегмент. В правом верхнем углу страницы откройте выпадающее меню и нажмите на «Удалить контакты из базы». Обратите внимание, что контакты в сегменте удаляются не сразу — сперва сегмент будет пересчитан, что займёт немного времени.

How to delete all contacts in the list

Важно

Если нажать «Удалить список», контакты останутся в базе — исчезнет только сам список (то же самое с сегментом). При выборе пункта «Очистить список» список станет пустым, а контакты останутся в базе.

Как удалить из базы все контакты одного типа

  1. Зайдите в раздел Подписчики → Сегменты и создайте сегмент. В поле «Тип» выберите тот тип контакта, который нужно удалить из базы.
  2. В новом сегменте перейдите во вкладку Настройка условий. Чтобы отобрать подписчиков с нужным контактом, на новой строке нажмите на плюсик добавьте условие:
    имеет данные → Системная → Адрес подписчика → заполнено
  3. Нажмите «Сохранить».
  4. В правом верхнем углу откройте выпадающий список и нажмите на «Удалить контакты из базы».

    How to delete all contacts by type

Как удалить из базы все недоступные контакты

  1. Зайдите в раздел Подписчики → Сегменты и создайте сегмент с типом «Email».
  2. В новом сегменте перейдите во вкладку Настройка условий. Чтобы отобрать подписчиков с нужным контактом, на новой строке нажмите на плюсик и добавьте условие:
    имеет данные → Системная → Есть блокировки → больше → 0
  3. Нажмите «Сохранить».
  4. В правом верхнем углу откройте выпадающий список и нажмите на «Удалить контакты из базы».

    How to delete hashlock contacts

Читайте также:
Как восстановить удалённые контакты