Лимиты контактов
Объясняем, как рассчитывается размер базы и какие идентификаторы её заполняют, как работают лимиты и что делать, если лимит исчерпан — всё это поможет лучше понимать, как эффективно управлять контактами в рамках вашего тарифа.
Как формируется база контактов
База контактов — это список всех получателей, чьи контакты хранятся в вашем аккаунте. В базу попадают все получатели, которым вы отправляли рассылки за отчётный период.
В Sendsay под контактом понимается условное место в вашей базе, которое может вмещать один или несколько идентификаторов. Идентификатор же — это набор символов, который помогает распознать получателя в определённ ом канале для рассылки: email-адрес, номер телефона, идентификатор мобильной пуш-подписки и другие идентификаторы.
Другими словами, контакт — это ячейка, которая может хранить данные для связи с одним или несколькими получателями через разные каналы. Количество таких ячеек ограничено тарифом. Например, на тарифе Р1 вы можете использовать до 1000 контактов, то есть до 1000 таких ячеек.
Чтобы понять, сколько контактов (ячеек) занимает база, каждый тип идентификатора оценивается по своему «весу» — с коэффициентом. Как это считается:
Тип идентификатора | Коэффициент | Сколько идентификаторов содержит 1 контакт |
---|---|---|
Email-адрес | 1 | 1 |
Номер телефона | 0.2 | 5 |
Mobile Push идентификатор | 1 | 1 |
Web Push идентификатор | 0.2 | 5 |
ID Telegram | 1 | 1 |
ID VK | Без ограничений | Без ограничений |
Например, при наличии 1000 email-адресов и 1000 номеров телефонов потребуется база в 1200 контактов. Рассчитать необходимое количество контактов в базе по тарифу поможет калькулятор на странице тарифов.
При добавлении идентификаторов в базу система проверяет их на уникальность по email (или другому основному контакту, если вы используете, например, SMS или пуши). То есть, если вы впервые добавляете email-адрес и он ещё не был в базе, система считает его уникальным идентификатором. Если этот же адрес вы загружаете повторно или добавляете в другой список — это не увеличивает размер базы, так как система рассчитывает лимит по уникальным идентификаторам.