Перейти к основному содержимому

Что такое список контактов

Списки и сегменты — основной инструмент для работы с аудиторией в Sendsay: с их помощью можно разбивать базу на аудитории и работать с ними по отдельности. Это позволяет учитывать потребности и интересы подписчиков при создании предложений, а не отправлять всем одно письмо.

Список (в предыдущем интерфейсе группа-список) — это группа контактов одного типа, где вы сами можете редактировать состав участников. Все списки хранятся в разделе Подписчики → Списки.

При подключении сайтов для пуш-рассылок, Telegram-ботов и сообществ ВКонтакте автоматически создаются одноимённые списки, куда импортируются подписчики, — это нужно, чтобы отправлять рассылки подписчикам конкретного сайта или сообщества. Эти списки нельзя удалить вручную — они удаляются только вместе с сайтом или сообществом.

Один контакт может как входить сразу в неограниченное количество списков и сегментов, так и не попадать ни в один из них. Удаление контакта из списка не удалит его из базы.

В списке рядом с кнопкой «Создать выпуск» есть выпадающее меню — там можно:

  • отправить неподтверждённым email-контактам письма подтверждения;
  • активировать неподтверждённые email-контакты;
  • экспортировать контакты в файл формата .csv или .xls;
  • безвозвратно удалить все контакты, которые входят в список, из базы;
  • очистить список от контактов — сам список сохранится, но станет пустым, а контакты останутся в базе;
  • удалить список, но оставить контакты в базе.

What is list

Как создать список подписчиков​

  1. Зайдите в раздел Подписчики → Списки.
  2. Нажмите на синюю кнопку «Создать список».
  3. Введите название и выберите тип контактов в списке:
    • email,
    • телефон,
    • CSID — это дополнительный идентификатор подписчика, который позволяет связать данные в Sendsay с данными во внешней системе,
    • web push — это числовой идентификатор, который создаётся, когда посетитель сайта подписывается на пуш-рассылку,
    • mobile push — токен подписчика мобильного приложения, который принимает вид token@platform.os.authext_id
  4. Нажмите «Создать список».

How to create a list

Как добавить контакты в список​

Из другого списка​

В разделе Подписчики → Списки откройте нужный список и перейдите во вкладку Просмотр подписчиков. Поставьте галочки рядом с контактами, которые вы хотите скопировать в новый список, и нажмите «Добавить в список» в левом верхнем углу.

How to add contacts from another list

В разделе Просмотр подписчиков​

В разделе Подписчики → Просмотр подписчиков поставьте галочки рядом с контактами, которые хотите добавить в список. Нажмите «Добавить в список» в левом верхнем углу таблицы.

How to add contacts in table

Если к таблице применён фильтр, вы можете добавить в список отфильтрованные контакты через меню «Действия»:

How to add contacts in filter

Как настроить отображение данных при просмотре подписчиков

В карточке подписчика​

В карточке подписчика перейдите во вкладку Списки и нажмите «Добавить в список». Затем выберите нужный контакт и список, в который хотите его включить.

How to add contacts in subsriber card

Через ручной импорт​

Можно импортировать контакты в список — для этого в разделе Подписчики → Списки напротив нужного списка нажмите «Импортировать».

How to import contacts into the list

Если вы импортируете контакты не в список, его можно выбрать в настройках импорта — на шаге «Добавление подписчиков» откройте выпадающее меню под пунктом «Куда добавить подписчиков?» и выберите нужный список (или создайте новый).

Как импортировать подписчиков

How to select list during import

Через автоматический импорт​

Импортировать контакты в список можно также автоматически в указанное время. Для этого в разделе Автоматизации → По времени нажмите «Создать автоматизацию» и выберите «Автоматизация импорта». Список нужно указать в настройках импорта.

Как настроить автоматический импорт по расписанию

В автоматическом сценарии​

В редакторе сценариев есть блок действия Добавить в список. Создайте сценарий в разделе Автоматизации → Сценарии и настройте событие, в ответ на которое пользователь добавится в список. Следующим блоком укажите действие Добавить в список и укажите нужный список.

How add contact in automatic script

Гайд по работе со сценариями

Через форму или опрос​

Если вы создаёте форму в новом интерфейсе, на седьмом шаге поставьте галочку «Добавлять заполнивших форму в список» и выберите нужный список (или создайте новый).

Форма сбора подписчиков
Как провести опрос

Как очистить список​

Любой из списков можно очистить от контактов, которые в него включены. Список станет пустым, а контакты останутся в базе.

Откройте нужный список. В правом верхнем углу страницы откройте выпадающее меню и нажмите «Очистить список».

How to clear list

Важно

Если нажать «Удалить контакты из базы», контакты списка безвозвратно удалятся из базы. При этом список сохранится, но останется пустым. Пункт «Удалить список» удалит сам список, сохранив контакты в базе.

Читайте также:
Как удалить контакты подписчиков