Снизилась цена на товар в корзине
Снизилась цена на товар в корзине — это механика автоматической коммуникации с покупателями, которая помогает проинформировать клиентов об изменении цены на товары, добавленные в корзину. Такое письмо приходит сразу после поступления в систему информации о снижении цены. Сценарий доступен в платной версии Sendsay Продажи.
Пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ → в систему поступает событие Стоимость товара изменилась → событие запускает автоматический сценарий → сценарий сразу отправляет письмо с информацией о товаре
Если посетитель сайта что-то оставил в корзине, значит он заинтересован товаром. Поэтому основные задачи писем о снижении цены — своевременно проинформировать, вернуть подписчика на сайт и подтолкнуть к покупке. В письмах можно закрыть возможные возражения: например, рассказать о пользе товара, способах оплаты, условиях доставки и возврата.
Для запуска сценария о снижении цены на товар в корзине необходимо:
- В разделе Продажи подключить сайт онлайн-магазина.
- Установить на сайт скрипт отслеживания.
- Настроить передачу событий Обновление корзины и Стоимость товара изменилась.
- Подключить сценарий в разделе Продажи → Сценарии.
- Добавить шаблоны писем.
- Активировать сценарий.
Сценарий будет запускаться каждый раз при снижении цены на товар, пока этот товар находится в корзине. Пользователь не попадёт в сценарий, если в течение 24 часов до наступления события Стоимость товара изменилась он уже проходил этот или любой другой сценарий раздела Продажи, либо совершил заказ.
Для настройки передачи событий необходимы навыки программирования. Обратитесь к разработчику вашего сайта, если не обладаете такими навыками.
Настройка передачи событий
Событие Обновление корзины нужно передавать во всех точках сайта, где пользователь может взаимодействовать с корзиной (изменение количества товара, удаление, очистка корзины). Для каждого сайта набор таких точек будет индивидуальный.
Рекомендуемые параметры в событии:
| Имя | Описание | Тип данных | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | id товара | String | обязательно |
| qnt | количество | Int64 | обязательно |
| price | цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно |
| old_price | старая цена | Nullable(Decimal64(2)) | |
| name | название товара | String | рекомендуется |
| category | название категории | String | рекомендуется |
| category_id | id категории | Int64 | рекомендуется |
| picture | картинка | Array(String) | рекомендуется, массив, абсолютная ссылка |
| url | ссылка на товар | String | рекомендуется, абсолютная ссылка |
| cp1…cp20 | произвольное поле | String | для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т. п.) |
Проверить поступление событий в систему можно в разделе Продажи → Просмотр событий с фильтрацией по нужному событию. Актуальную корзину можно посмотреть в карточке подписчика:
Инструкция по настройке событий корзины
Настройка передачи события Стоимость товара изменилась — обязательный шаг для запуска сценария о снижении цены. Событие передаётся через Sendsay API, без привязки к email-адресам пользователей. Событие Снижение цены наступит, если в переданном событии значение параметра price меньше значения old_price.
Как передавать данные через Sendsay API
Рекомендуемые данные о товаре в событии Стоимость товара изменилась:
| Имя | Описание | Тип данных | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | id товара | String | обязательно |
| name | название товара | String | рекомендуется |
| price | цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно (должно быть меньше, чем old_price) |
| old_price | старая цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно |
| picture | картинка | Array(String) | рекомендуется, массив, абсолютная ссылка |
| url | ссылка на товар | String | рекомендуется, абсолютная ссылка |
| cp1…cp20 | произвольное поле | String | для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т.п.) |
Полный перечень возможных параметров и тип данных указан в инструкции.
Как подключить сценарий
В Sendsay есть готовый сценарий с предустановленной логикой для отправки письма о снижении цены на товар. Ничего дополнительно настраивать не нужно — вам необходимо только подготовить дизайн письма.
Вы можете использовать готовый шаблон письма, где уже настроен автоматический вывод информации о товаре. Шаблоны писем и товарных блоков можно посмотреть в разделе Контент → Название сайта после подключения сценария.
Также вы можете использовать свой шаблон письма: для этого добавьте в вёрстку правила вывода товара.
Чтобы подключить сценарий:
- Перейдите в раздел Продажи → Сценарии, выберите сценарий Снизилась цена на товары в корзине и нажмите «Подключить».
- Нажмите «Просмотр» и откройте сценарий. Перейдите во вкладку Настройки.
- На шаге Письмо 1 нажмите «Редактировать» и отредактируйте шаблон письма.
- Активируйте сценарий.
Данные товара передаются в специальные параметры сценария, поэтому протестировать отображение данных в письме можно только через запуск сценария. , и мы включим режим тестирования для ваших адресов.
Чтобы стимулировать покупку, расскажите в письме о пользе товара или предложите какой-то бонус: например, бесплатную доставку. Ограниченное по времени предложение сработает на эффект срочности. Добавьте призыв к действию, отражающий суть письма и его цель: обычно это кнопка для перехода к товару.
Если вам нужна помощь с настройкой сценария, : наша команда поможет с настройкой событий и тестированием сценариев, а также с запуском необходимых механик.