Снизилась цена на товар в корзине
Снизилась цена на товар в корзине — это механика автоматической коммуникации с покупателями, которая помогает проинформировать клиентов об изменении цены на товары, добавленные в корзину. Такое письмо приходит сразу после поступления в систему информации о снижении цены. Сценарий доступен в платной версии Sendsay Продажи.
Пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ → в систему поступает событие Стоимость товара изменилась → событие запускает автоматический сценарий → сценарий сразу отправляет письмо с информацией о товаре
Если посетитель сайта что-то оставил в корзине, значит он заинтересован товаром. Поэтому основные задачи писем о снижении цены — своевременно проинформировать, вернуть подписчика на сайт и подтолкнуть к покупке. В письмах можно закрыть возможные возражения: например, рассказать о пользе товара, способах оплаты, условиях доставки и возврата.
Для запуска сценария о снижении цены на товар в корзине необходимо:
- В разделе Продажи подключить сайт онлайн-магазина.
- Установить на сайт скрипт отслеживания.
- Настроить передачу событий Обновление корзины и Стоимость товара изменилась.
- Подключить сценарий в разделе Продажи → Сценарии.
- Добавить шаблоны писем.
- Активировать сценарий.
Сценарий будет запускаться каждый раз при снижении цены на товар, пока этот товар находится в корзине. Пользователь не попадёт в сценарий, если в течение 24 часов до наступления события Стоимость товара изменилась он уже проходил этот или любой другой сценарий раздела Продажи, либо совершил заказ.
Для настройки переда чи событий необходимы навыки программирования. Обратитесь к разработчику вашего сайта, если не обладаете такими навыками.
Настройка передачи событий
Событие Обновление корзины нужно передавать во всех точках сайта, где пользователь может взаимодействовать с корзиной (изменение количества товара, удаление, очистка корзины). Для каждого сайта набор таких точек будет индивидуальный.
Рекомендуемые параметры в событии:
| Имя | Описание | Тип данных | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | id товара | String | обязательно |
| qnt | количество | Int64 | обязательно |
| price | цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно |
| old_price | старая цена | Nullable(Decimal64(2)) | |
| name | название товара | String | рекомендуется |
| category | название категории | String | рекомендуется |
| category_id | id категории | Int64 | рекомендуется |
| picture | картинка | Array(String) | рекомендуется, массив, абсолютная ссылка |
| url | ссылка на товар | String | рекомендуется, абсолютная ссылка |
| cp1…cp20 | произвольное поле | String | для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т. п.) |
Проверить поступление событий в систему можно в разделе Продажи → Просмотр событий с фильтрацией по нужному событию. Актуальную корзину можно посмотреть в карточке подписчика:
Инструкция по настройке событий корзины
Настройка передачи события Стоимость товара изменилась — обязательный шаг для запуска сценария о снижении цены. Событие передаётся через Sendsay API, без привязки к email-адресам пользователей. Событие Снижение цены наступит, если в переданном событии значение параметра price меньше значения old_price.
Как передавать данные через Sendsay API
Рекомендуемые данные о товаре в событии Стоимость товара изменилась:
| Имя | Описание | Тип данных | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | id товара | String | обязательно |
| name | название товара | String | рекомендуется |
| price | цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно (должно быть меньше, чем old_price) |
| old_price | старая цена | Nullable(Decimal64(2)) | обязательно |
| picture | картинка | Array(String) | рекомендуется, массив, абсолютная ссылка |
| url | ссылка на товар | String | рекомендуется, абсолютная ссылка |
| cp1…cp20 | произвольное поле | String | для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т.п.) |
Полный перечень возможных параметров и тип данных указан в инструкции.
Как подключить сценарий
В Sendsay есть готовый сценарий с предустановленной логикой для отправки письма о снижении цены на товар. Ничего дополнительно настраивать не нужно — вам необходимо только подготовить дизайн письма.
Вы можете использовать готовый шаблон письма, где уже настроен автоматический вывод информации о товаре. Шаблоны писем и товарных блоков можно посмотреть в разделе Контент → Название сайта после подключения сценария.
Также вы можете использовать свой шаблон письма: для этого добавьте в вёрстку правила вывода товара.
Чтобы подключить сценарий:
- Перейдите в раздел Продажи → Сценарии, выберите сценарий Снизилась цена на товары в корзине и нажмите «Подключить».
- Нажмите «Просмотр» и откройте сценарий. Перейдите во вкладку Настройки.
- На шаге Письмо 1 нажмите «Редактировать» и отредактируйте шаблон письма.
- Активируйте сценарий.
Данные товара передаются в специальные параметры сценария, поэтому протестировать отображение данных в письме можно только через запуск сценария. , и мы включим режим тестирования для ваших адресов.
Чтобы стимулировать покупку, расскажите в письме о пользе товара или предложите какой-то бонус: например, бесплатную доставку. Ограниченное по времени предложение сработает на эффект срочности. Добавьте призыв к действию, отражающий суть письма и его цель: обычно это кнопка для перехода к товару.
Если вам нужна помощь с настройкой сценария, : наша команда поможет с настройкой событий и тестированием сценариев, а также с запуском необходимых механик.