Товар появился в наличии

Товар появился в наличии — это механика автоматической коммуникации с пользователями, которая помогает вернуть клиентов на сайт для оформления заказа. Пользователь получит письмо с напоминанием о товаре, если товар появился в продаже, а сам клиент подписался на уведомления о поступлении товара. Сценарий доступен в платной версии Sendsay Продажи.

Как это работает

Пользователь подписался на появление товара в наличии → товар появился в продаже → в систему поступает событие Товар появился в наличии → событие запускает автоматический сценарий → сценарий сразу отправляет письмо с информацией о товаре (или спустя указанное время)

Такие письма ведут покупателей вниз по воронке продаж. Если посетитель сайта подписался на появление какого-то товара в наличии, вероятно, он в нём заинтересован. Поэтому задача писем о появлении товара в продаже — вернуть подписчика на сайт и подтолкнуть к покупке. В письмах можно закрыть возможные возражения: например, рассказать о пользе товара, способах оплаты, условиях доставки и возврата, предложить скидку или сопутствующие товары.

Для запуска сценария Товар в наличии необходимо:

1. В разделе Продажи подключить сайт онлайн-магазина.
2. Установить на сайт скрипт отслеживания.
3. Настроить передачу события Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии.
4. Подключить сценарий в разделе Продажи → Сценарии.
5. Отредактировать шаблон письма.
6. Активировать сценарий.

Важно

Для настройки передачи событий необходимы навыки программирования. Обратитесь к разработчику вашего сайта, если не обладаете такими навыками.

Настройка передачи событий

Настройка передачи событий Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии — обязательный шаг для запуска сценария. Cобытие Подписка на товар в наличии передаётся с сайта, Товар появился в наличии — через Sendsay API.

Как передавать данные через Sendsay API

Рекомендуемые параметры для событий Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии:

Имя	Описание	Тип данных	Комментарий
id	id товара	String	обязательно
name	название товара	String	рекомендуется
category	название категории	String	рекомендуется
category_id	id категории	Int64	рекомендуется
price	цена	Decimal64(2)	рекомендуется
old_price	старая цена	Decimal64(2)	рекомендуется
picture	картинка	Array(String)	абсолютная ссылка
url	ссылка на товар	String	абсолютная ссылка
cp1…cp20	произвольное поле	String	для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т.п.)

Полный перечень возможных параметров и тип данных указан в инструкции.

Для отображения товаров в письме рекомендуем все необходимые параметры товара передавать в событии, чтобы в будущем использовать эти данные при персонализации и сегментации. Сведения о товарах также можно выводить в письмо из товарного каталога. Для корректного отображения товаров из каталога в письмах важно, чтобы id товара в событии совпадал с id в YML-файле каталога товаров.

Проверить поступление событий в систему можно в разделе Продажи → Просмотр событий с фильтрацией по нужному событию.

Инструкция по настройке события подписки на товар в наличии

Как подключить сценарий

В Sendsay есть готовый сценарий для отправки писем о появлении товаров в наличии с предустановленной логикой и готовыми шаблонами писем. Чтобы его подключить:

1. Перейдите в раздел Продажи → Сценарии, выберите сценарий Товар появился в наличии и нажмите «Подключить».
2. Нажмите «Просмотр» и откройте сценарий. Перейдите во вкладку Настройки.
3. На шаге Письмо 1 нажмите «Редактировать» и отредактируйте шаблон письма.
4. На шаге Время укажите время задержки отправки.
5. Активируйте сценарий.
6. Данные о товаре передаются в специальные параметры сценария, поэтому протестировать отображение данных можно только через запуск триггера. , и мы включим режим тестирования для ваших адресов.

Ничего дополнительно настраивать не нужно — вам необходимо только подготовить дизайн письма. Вы можете использовать готовый шаблон письма, где уже настроен автоматический вывод товара. Шаблоны писем и товарных блоков можно посмотреть в разделе Контент → Название сайта после подключения сценария. Также вы можете использовать свой шаблон письма: для этого добавьте в вёрстку правила вывода товара.

Чтобы стимулировать покупку, расскажите в письме о пользе товара или предложите какой-то бонус: например, бесплатную доставку или персональный промокод. Ограниченное по времени предложение сработает на эффект срочности. Добавьте призыв к действию, отражающий суть письма и его цель: обычно это кнопка для перехода к товару.

Если вам нужна помощь с настройкой сценария, : наша команда поможет с настройкой событий и тестированием сценариев, а также с запуском необходимых механик.