Товар появился в наличии
Товар появился в наличии — это механика автоматической коммуникации с пользователями, которая помогает вернуть клиентов на сайт для оформления заказа. Пользователь получит письмо с напоминанием о товаре, если товар появился в продаже, а сам клиент подписался на уведомления о поступлении товара. Сценарий доступен в платной версии Sendsay Продажи.
Пользователь подписался на появление товара в наличии → товар появился в продаже → в систему поступает событие Товар появился в наличии → событие запускает автоматический сценарий → сценарий сразу отправляет письмо с информацией о товаре (или спустя указанное время)
Такие письма ведут покупателей вниз по воронке продаж. Если посетитель сайта подписался на появление какого-то товара в наличии, вероятно, он в нём заинтересован. Поэтому задача писем о появлении товара в продаже — вернуть подписчика на сайт и подтолкнуть к покупке. В письмах можно закрыть возмо жные возражения: например, рассказать о пользе товара, способах оплаты, условиях доставки и возврата, предложить скидку или сопутствующие товары.
Для запуска сценария Товар в наличии необходимо:
- В разделе Продажи подключить сайт онлайн-магазина.
- Установить на сайт скрипт отслеживания.
- Настроить передачу события Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии.
- Подключить сценарий в разделе Продажи → Сценарии.
- Отредактировать шаблон письма.
- Активировать сценарий.
Для настройки передачи событий необходимы навыки программирования. Обратитесь к разработчику вашего сайта, если не обладаете такими навыками.
Настройка передачи событий
Настройка передачи событий Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии — обязательный шаг для запуска сценария. Cобытие Подписка на товар в наличии передаётся с сайта, Товар появился в наличии — через Sendsay API.
Как передавать данные через Sendsay API
Рекомендуемые параметры для событий Подписка на товар в наличии и Товар появился в наличии:
| Имя | Описание | Тип данных | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | id товара | String | обязательно |
| name | название товара | String | рекомендуется |
| category | название категории | String | рекомендуется |
| category_id | id категории | Int64 | рекомендуется |
| price | цена | Decimal64(2) | рекомендуется |
| old_price | старая цена | Decimal64(2) | рекомендуется |
| picture | картинка | Array(String) | абсолютная ссылка |
| url | ссылка на товар | String | абсолютная ссылка |
| cp1…cp20 | произвольное поле | String | для дополнительных параметров товара (например, цвет, размер и т.п.) |
Полный перечень возможных параметров и тип данных указан в инструкции.
Для отображения товаров в письме рекомендуем все необходимые параметры товара передавать в событии, чтобы в будущем использовать эти данн ые при персонализации и сегментации. Сведения о товарах также можно выводить в письмо из товарного каталога. Для корректного отображения товаров из каталога в письмах важно, чтобы id товара в событии совпадал с id в YML-файле каталога товаров.
Проверить поступление событий в систему можно в разделе Продажи → Просмотр событий с фильтрацией по нужному событию.
Как подключить сценарий
В Sendsay есть готовый сценарий для отправки писем об оформленном заказе с предустановленной логикой и готовыми шаблонами писем. Чтобы его подключить:
- Перейдите в раздел Продажи → Сценарии, выберите сценарий Товар появился в наличии и нажмите «Подключить».
- Нажмите «Просмотр» и откройте сценарий. Перейдите во вкладку Настройки.
- На шаге Письмо 1 нажмите «Редактировать» и отредактируйте шаблон письма.
- На шаге Время укажите время задержки отправки.
- Активируйте сценарий.
- Данные заказа передаются в специальные параметры сценария, поэтому протестировать отображение данных можно только через запуск триггера. , и мы включим режим тестирования для ваших адресов.
Ничего дополнительно настраивать не нужно — вам необходимо только подготовить дизайн письма. Вы можете использовать готовый шаблон письма с данными заказа, где уже настроен автоматический вывод товаров. Шаблоны писем и товарных блоков можно посмотреть в разделе Контент → Название сайта после подключения сценария. Также вы можете использовать свой шаблон письма: для этого добавьте в вёрстку правила вывода товара.
Чтобы стимулировать покупку, расскажите в письме о пользе товара или предложите какой-то бонус: например, бесплатную доставку или персональный промокод. Ограниченное по времени предложение сработает на эффект срочности. Добавьте призыв к действию, отражающий суть письма и его цель: обычно это кнопка для перехода к товару.
Если вам нужна помощь с настройкой сценария, : наша команда поможет с настройкой событий и тестированием сценариев, а также с запуском необходимых механик.