Как настроить приветственную серию писем: пошаговая инструкция

Приветственная серия писем (welcome-серия, велкам-серия) — это последовательность писем, которая автоматически отправляется пользователям после подтверждения подписки на рассылку.

В первые дни после подписки пользователи наиболее активны и заинтересованы в контенте от бренда, поэтому компании настраивают цепочки приветственных писем, чтобы расположить к себе новых подписчиков, наладить коммуникацию и удерживать их внимание в будущем.

Чтобы настроить приветственную серию, необходимо заранее подготовить шаблоны писем и продумать условия отправки. Рекомендуем отправлять первое приветственное письмо новому подписчику сразу после подтверждения подписки.

Активация через письмо-подтверждения

Чтобы настроить приветственную серию писем:

1. Создайте сценарий

В боковом меню перейдите в раздел Автоматизации → Сценарии и нажмите синюю кнопку «+ Создать сценарий»:

После этого вы попадёте на страницу сценария. Перейдите в визуальный редактор, нажав кнопку «Редактировать»:

Как создать сценарий

2. Выберите стартовое событие

Сценарий приветственной цепочки писем запускают события Подтверждение подписки и Подписчик добавлен подтверждённым. Добавьте их в качестве Стартового события с помощью кнопок «Выберите событие» и «+ Добавить»:

3. Добавьте в сценарий первое письмо

Для этого нажмите кнопку плюса + под блоком Стартового события и выберите Действие Отправить подписчику email. Затем выберите шаблон первого приветственного письма — эта рассылка отправится новому подписчику сразу после того, как он подтвердит свою подписку. Нажмите кнопку «Сохранить»:

4. Настройте время отправки второго письма

Чтобы следующее письмо приветственной цепочки пришло новому подписчику спустя некоторое время, используйте блок Таймеры. Для этого нажмите на кнопку плюса + в сценарии, выберите таймер Прошло время и укажите дни, часы или минуты:

5. Добавьте в сценарий другие письма цепочки

Чтобы дополнить приветственную цепочку другими письмами, используйте блоки Действий и Таймеров. Например, если ваша цепочка состоит из трёх писем, последовательность добавления блоков может быть такой:

Стартовое событие → Приветственное письмо №1 → Прошло 2 дня → Приветственное письмо №2 → Прошло 3 дня → Приветственное письмо №3 → Конец сценария

6. Сохраните сценарий

Когда сценарий приветственной цепочки писем готов, нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу визуального редактора.

Затем выйдите из редактора, нажав стрелочку ← в верхнем левом углу.

7. Укажите типы контактов

Если необходимо, укажите типы контактов, которые будут попадать в сценарий. По умолчанию в сценарий попадают все типы контактов:

8. Протестируйте сценарий

Это необязательный пункт, но так вы сможете убедиться, что сценарий работает так, как вы ожидаете. Чтобы протестировать сценарий, вручную добавьте свой email в число участников. Для этого:

1. Перейдите на страницу сценария и нажмите зелёную кнопку «Активировать».
2. Нажмите на кнопку «Действия» и выберите пункт Добавить участников.
3. Во вкладке Указать вручную укажите свой email и нажмите кнопку «Добавить»:
   
   
   
   Как протестировать сценарий

Важно

Новые участники, добавленные в сценарий вручную, попадают на первый шаг сценария, игнорируя Стартовое событие.

9. Включите приём подписчиков

Когда всё готово, начните принимать в сценарий новых подписчиков. Для этого на странице сценария нажмите на переключатель у пункта Принимать подписчиков — так новые участники начнут попадать в сценарий.

Чтобы подписчик не получал одни и те же письма из приветственной цепочки, отключите пункт Повторные прохождения.

Смотрите также:
Видеоурок Как создать сценарий на примере приветственной серии писем.