Перейти к основному содержимому

Как перейти в Sendsay из другого сервиса рассылок

Миграция из другого сервиса рассылок проще, чем кажется. Чтобы перейти в Sendsay — полностью российское решение для автоматизации маркетинга, — необходимо:

  • перенести и настроить базу контактов;
  • перенести шаблоны писем;
  • добавить и подтвердить отправителей писем;
  • настроить email-аутентификацию;
  • при необходимости отключить API-интеграцию со старым сервисом рассылок и настроить интеграцию с Sendsay.

Теперь пошагово, как всё это сделать:

Перенос и настройка базы​

1. Настройте добавление новых подписчиков в Sendsay​

Начните переезд в Sendsay с проверки — откуда к вам приходят подписчики. Подписчиков можно добавлять двумя способами:

  • Через форму на сайте. Чтобы подписчики могли оставить свои контакты и подписаться на вашу рассылку, создайте форму и установите её на нужные страницы сайта. Если вы создавали формы подписки в других сервисах рассылок, их надо будет пересобрать в Sendsay.

    Как создать форму сбора подписчиков

  • Через интеграцию с другими системами. После настройки новые подписчики при поступлении в CRM-систему будут добавляться и в Sendsay. Интеграцию с CRM-системой нужно настраивать самостоятельно — если у вас возникнут вопросы, напишите в чат службы поддержки.

    Как настроить интеграцию — описание в API

Важно сделать этот шаг до переноса базы, иначе новые подписчики будут по-прежнему приходить в старый сервис рассылок, пока вы не перенаправите их в Sendsay.

2. Экспортируйте базу контактов​

Экспорт базы зависит от сервиса, в котором вы работали раньше. Как это сделать в популярных сервисах рассылок:

Зайдите в свой аккаунт SendPulse и выберите в левом меню Адресные книги. Затем выберите нужный список контактов, нажмите на три точки справа и выберите пункт Экспортировать в CSV.

Export contacts from Sendpulse

Если у вас несколько адресных книг, нужно экспортировать каждую отдельно.

Важно

Экспортировать контакты из SendPulse можно только на тарифе Standart и выше.

3. Подготовьте файл для импорта​

Проверьте формат файла, расположение данных, формат записи дат и телефонных номеров. Подробнее о том, как должен выглядеть файл для импорта — в статье по ссылке ниже.

Как подготовить файл для импорта

4. Импортируйте подписчиков в Sendsay​

Важно

Количество подписчиков ограничено тарифом — чтобы узнать лимиты, откройте меню аккаунта и выберите пункт Оплата. Если вы хотите импортировать более крупную базу, необходимо сменить тариф.

Импортируйте контакты и данные подписчиков в Sendsay. Также перенесите неподтверждённых подписчиков — им можно будет отправить письма подтверждения подписки.

Как импортировать подписчиков

Подтверждения также потребуют ролевые адреса (например, info@, list@, hello@, support@, sales@). Если это список ваших B2B-клиентов, напишите в чат техподдержки — вам помогут их активировать.

Как активировать неподтверждённые адреса

Если вы планируете регулярно импортировать подписчиков, можно настроить автоматический импорт из файла, размещённого на вашем сервере. Так сервис будет загружать оттуда новые данные в указанное время.

Как запустить импорт подписчиков по расписанию

5. Перенесите отписавшиеся контакты​

Отписавшиеся контакты импортировать в базу необязательно, но чтобы случайно не отправить им рассылки, добавьте их адреса в стоп-лист «Заблокированы вручную» — тогда они будут исключаться из рассылок.

Важно

Контакты из стоп-листа «Отписались от всех рассылок» нельзя удалить вручную или через API. Они станут доступны для рассылок, когда их владельцы переподпишутся на вас.

Как добавить подписчиков в стоп-лист:

  1. Зайдите в раздел Подписчики → Стоп-листы и откройте стоп-лист «Заблокированы вручную».
  2. Нажмите синюю кнопку «Добавить в стоп-лист» и вставьте список контактов в форму.

Также желательно настроить в текущем сервисе интеграцию с Sendsay, чтобы в стоп-лист автоматически передавались все новые отписки — они могут приходить от старых рассылок ещё пару месяцев.

Как добавить контакт в стоп-лист через API

Рекомендуем не удалять аккаунт в текущем сервисе ещё пару недель после переезда, чтобы точно ничего не забыть в старой базе.

Перенос шаблонов писем​

Переносить письма из старого сервиса в Sendsay необязательно: вы сможете создать новые письма в нашем блочном редакторе.

Как создать письмо в блочном редакторе

Если требуется перенести шаблоны писем, продолжайте следовать инструкции — далее рассказываем, как экспортировать письма из популярных сервисов рассылок.

6. Экспортируйте шаблоны писем из старого сервиса​

Как это сделать:

В левом меню перейдите в раздел Шаблоны → Личные. Затем выберите нужный шаблон, откройте список у его названия и выберите Экспортировать шаблон.

Export the template from Sendpulse

Важно

Экспортировать шаблоны писем из SendPulse можно только на тарифе Standart и выше.

Если вы хотите перенести несколько писем, нужно экспортировать каждое отдельно.

7. Перенесите шаблоны писем в Sendsay​

Чтобы перенести шаблоны писем в новый сервис рассылок, необходимо загрузить полученный HTML-код. Его можно загрузить как в шаблон, так и в рассылку.

Как загрузить HTML-шаблон

После переноса шаблонов проверьте данные персонализации, а также ссылки для отписки и веб-версии писем. В этом вам помогут наши материалы:

Когда база контактов и шаблоны писем перенесены в Sendsay, переходите к следующему этапу миграции.

Подготовка к работе​

8. Добавьте и подтвердите отправителя писем​

Отправитель письма — это имя и электронный адрес, от которого получателям приходит рассылка. Если вы долго использовали определённое имя отправителя, лучше оставить его без изменений, чтобы не путать подписчиков.

Важно

В качестве отправителей нельзя использовать бесплатные адреса на Mail.ru, Gmail.com и Yandex.ru, потому что это противоречит DMARC-политикам этих доменов и нашей антиспам-политике.

Чтобы добавить отправителя писем:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свой логин и в меню аккаунта выберите Настройки системы. Во вкладке Отправители нажмите «Добавить отправителя».
  2. Введите имя и адрес.

Теперь нужно подтвердить отправителя: на указанную почту придёт письмо подтверждения — перейдите по ссылке из него, чтобы активировать адрес.

Также вы можете добавить аватар отправителя.

Как настроить аватар отправителя

9. Настройте email-аутентификацию (опционально)​​

Email-аутентификация защищает рассылки от злоумышленников, которые теоретически могут отправить письмо от вашего имени и адреса, подставив своё содержание (это называется фишинг).

Есть два способа настройки аутентификации:

  • вы можете самостоятельно подключить домен к Sendsay, настроив DKIM-подпись,
  • либо можно заказать полную настройку email-аутентификации у наших специалистов — вам настроят DKIM-подпись, SPF-подпись, DMARC-политику и дополнительные параметры домена. Это платная услуга: чтобы узнать стоимость и заказать, напишите в чат техподдержки.

Также у нас есть большая основная статья про email-аутентификацию, которая подробно объясняет её принцип работы и порядок настройки.

Как подключить домен и настроить email-аутентификацию

10. Настройте интеграции с внешними системами (опционально)​​

Если для рассылок подтягивались данные с сайта, из CRM или других источников, нужно отключить интеграцию с предыдущим сервисом рассылок. Затем — настроить взаимодействие Sendsay с внешними системами. Это делается самостоятельно — если у вас возникнут вопросы, напишите в чат службы поддержки.

Интеграции с приложениями

Приятного пользования Sendsay! 🙂