Как активировать неподтверждённые адреса
Неподтверждённые контакты — это электронные адреса, на которые нельзя отправлять рассылки по одной из трёх причин:
- подписчик не подтвердил согласие на рассылку — не кликнул по ссылке в письме подтверждения,
- при импорте контакт был распознан как подозрительный (это значит, что он мог быть добавлен из открытых источников без согласия владельца),
- адрес был добавлен, когда размер базы вышел за лимиты тарифа (посмотреть лимиты можно на странице т арифов).
Чтобы изменить статус, нужно убедиться, что владелец почты согласен получать письма — это можно сделать через письма подтверждения. Те контакты, от которых у вас уже есть подтверждения, можно активировать через службу поддержки, — для этого .
Активация через письмо подтверждения
Письмо подтверждения — это письмо со специальной ссылкой внутри, при клике на которую пользователь подтверждает свою подписку на рассылку.
Как это работает:
- Пользователь оставляет свой email в форме для сбора контактов.
- На указанный email приходит письмо подтверждения.
- Пользователь переходит по ссылке подтверждения из письма.
- Статус контакта меняется на «Подтверждённый».
Отправить письмо подтверждения можно только контактам со статусом «Неподтверждённый».
Как добавить ссылку подтверждения в письмо
-
В боковом меню перейдите в раздел Контент → Email, затем нажмите синюю кнопку «+ Создать Email». На экране отобразится сводка письма.
-
На шаге Письмо выберите способ создания рассылки: в блочном или в HTML-редакторе. Либо вы можете воспользоваться готовым шаблоном «Письмо подтверждения» из галереи — в нём ссылка подтве рждения уже «вшита» в СТА-кнопку.
-
Если нужно, отредактируйте контент письма: текст, картинки и другие настройки. Чтобы письмо подтверждения работало, добавьте к СТА-кнопке или ссылкой в текст специальную команду подстановки
[% param.url_confirm %]
.- В блочном редакторе
- В HTML-редакторе
Выделите нужный фрагмент текста, в появившемся меню нажмите на иконку «Добавить ссылку». В открывшемся окне выберите протокол
<другой>
и добавьте команду подстановки
[% param.url_confirm %]
:Перейдите в коде письма к ссылке, которую хотите сделать ссылкой подтверждения. В параметр
href
вставьте команду подстановки[% param.url_confirm %]
, при отправке сервер преобразует её в нужный URL: -
Когда письмо готово, нажмите на синюю кнопку «Сохранить».
Как отправить письмо подтверждения:
- если на один адрес — откройте карточку подписчика, перейдите во вкладку «Контакты» и в выпадающем меню напротив нужного контакта выберите «Отправить письмо подтверждения»;
- если на несколько адресов из списка или сегмента — откройте список или сегмент, нажмите на выпадающее меню в правом верхнем углу страницы и выберите «Отправить письма подтверждения».
Активация через сценарии
Активировать неподтверждённые адреса можно также с помощью автоматических сценариев. Для этого:
-
В левом меню перейдите в раздел Автоматизации → Сценарии и нажмите «Создать сценарий», затем «Редактировать».
-
Выберите Стартовое событие, благодаря которому подписчики попадут в сценарий. Например, Подписчик добавлен неподтверждённым.
-
Нажмите
+
и выберите действие Отправить email подтверждения. Выберите шаблон письма — в нём должна быть указана ссылка подтверждения, при клике на которую пользователь подтвердит свою подписку на рассылку. Нажмите «Сохранить». -
Нажмите «Сохранить» и активируйте сценарий.